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タイトル
Text copied to clipboard!フィールドサービスマネージャー
説明
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私たちは、現場でのサービス提供を円滑に行うためのフィールドサービスマネージャーを募集しています。フィールドサービスマネージャーは、サービス技術者のチームを指導・管理し、顧客満足度の向上と業務効率の最大化を目指します。このポジションでは、現場での作業スケジュールの調整、技術者のパフォーマンス評価、トラブル対応、顧客とのコミュニケーションなど、多岐にわたる業務を担当していただきます。
理想的な候補者は、優れたリーダーシップスキルと問題解決能力を持ち、技術的な知識と現場での実務経験を兼ね備えている方です。また、複数のプロジェクトを同時に管理し、チームの生産性を高める能力が求められます。さらに、顧客との信頼関係を築き、サービス品質の向上に貢献できる方を歓迎します。
この職種では、サービス提供の品質管理、コスト管理、在庫管理、報告書の作成、KPIの分析なども重要な業務となります。業界の最新技術やトレンドに常にアンテナを張り、チームのスキルアップを図ることも期待されます。
当社は、社員一人ひとりの成長を支援する環境を整えており、継続的なトレーニングやキャリアアップの機会を提供しています。フィールドサービスマネージャーとして、現場の最前線で活躍し、組織全体のサービスレベル向上に貢献していただける方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- フィールドサービスチームの管理と指導
- サービススケジュールの調整と最適化
- 顧客とのコミュニケーションと関係構築
- 技術者のパフォーマンス評価と育成
- サービス品質の監視と改善提案
- 在庫および資材の管理
- トラブル発生時の迅速な対応
- KPIや業績指標の分析と報告
- コスト管理と予算の最適化
- 安全基準とコンプライアンスの遵守
要件
Text copied to clipboard!- フィールドサービスまたは関連分野での実務経験3年以上
- チームマネジメントの経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と判断力
- 基本的なITスキル（MS Office、CRMなど）
- 普通自動車運転免許（必要な場合）
- 顧客志向の姿勢
- 柔軟なスケジュール対応力
- 技術的な知識や理解力
- 高い組織力とマルチタスク能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理したチームの規模はどのくらいですか？
- 現場でのトラブルにどのように対応しましたか？
- 顧客満足度を向上させた経験を教えてください。
- KPIをどのように設定し、管理してきましたか？
- 在庫や資材の管理経験はありますか？
- チームメンバーの育成において重視する点は何ですか？
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- 技術的な課題に直面した際の対応方法を教えてください。
- コスト削減に成功した事例はありますか？
- 安全基準やコンプライアンスに関する知識はありますか？
